双鸭山矿业公司工会认真贯彻落实“能力作风建设年”活动部署要求，通过减少基层压力、畅通服务渠道、解决职工群众关心关切问题和深化“送温暖”工程等方式，在工会系统深入开展“转作风、优服务”活动。

减少基层压力。他们在统计报表、信息、各类材料等方面一律采用电子版报送的方式进行，减轻基层人员报送负担；整合工作内容，相同交叉的业务统一安排部署，减轻基层工作压力；涉及公司及以外业务，由双矿公司工会人员统一办理，努力减少基层工会工作量。

畅通服务渠道。为方便职工诉求，在各生产矿采掘段队公开工会部门服务联系电话，并实行首问负责制，及时协调解决问题；设立“法律咨询及劳动争议调节日”，及时、直接、面对面为职工服务，引导职工依法维权、合理诉求，为职工群众纾解难题畅通渠道。

及时回应并解决职工群众关心关切问题。认真听取职工意见建议，针对职工关心的政策执行、工资分配、劳动保护、职级评定、罚款等热点、焦点、难点问题，组织家属协管员定期到段队班前开展信息收集整理工作，反馈上来的问题由双矿公司工会办公室统一协调处理，切实为职工办实事、做好事、解难事。

深化“送温暖”工程。双矿公司工会干部开展了在婚事、丧事、生育、大病、大灾、急事、难事、退休、生日、重大立功方面的“十必访”活动，真心真意当好职工的“第一知情人、第一帮扶人、第一报告人、贴心娘家人”，使职工真正感受到企业的温暖和组织的关爱。