“您好，请问需要咨询什么业务？”

“这项业务需要您携带本人身份证、健康证，去县政务大厅二楼工商管理局窗口办理，如有经办人代办，请经办人同时带好本人身份证。咱们把资料都准备好，尽量跑一趟就把事儿办成。”

“不用客气，这是我们应该做的。以后如果有其他需要咨询的内容，请随时致电职工便民服务中心！”

……

这样的话语，常常在晋神公司磁窑沟煤业职工便民服务中心响起。为了更好地服务职工，进一步增强职工的获得感和幸福感，今年，磁窑沟煤业成立职工便民服务中心，为职工解决急难愁盼问题。

日常证明出具、户籍与身份证的内容变更和异地办理、五险一金相关业务办理、日常证照办理，这些都是职工便民服务中心成立之初的服务内容。在运行过程中，工作人员也遇到了不曾涉及的咨询内容。收到类似的咨询后，工作人员会第一时间联系相关部门单位，就员工需要办理的业务进行详细咨询，随后将办理流程和所需资料反馈给咨询人，并在后期对咨询人进行回访，询问咨询事宜是否办妥。在“常规事宜即时反馈，罕见事宜详询反馈”的工作模式下，职工便民服务中心服务范围越来越广，服务水平越来越高。

职工便民服务中心本着“便民、利民、高效”的服务宗旨，按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，为广大员工提供方便、快捷、优质的咨询服务，做到事事有着落、件件有回音，让职工办事少走一趟弯路、少排一次长队，解除职工后顾之忧，架起便民“连心桥”。