“我们向领导反映了矿灯房开水器在职工入井高峰期不能满足喝水需求的问题，领导现场就安排相关部门解决了。”“机关部门人员来到基层，零距离为大家解决急难愁盼问题，大家有问题可以直接反映。”这是笔者3月底在华荣公司代池坝煤矿基层单位采访时听到的职工心声。

该矿建矿时间长、历史遗留问题多、信访压力大，再加上近段时间生产经营较为被动。面对矛盾和困难，矿领导班子成员坚持“稳”字当头，紧紧围绕“事要解决”要求，把持续深入开展“上一线、下访点、化积案”活动作为年度工作的重要抓手，通过接访下访，解决容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，解决职工反映强烈的热点、难点问题。

该矿在下访中，采取重点约访、联合下访、上门回访等方式进行。3月底，该矿党委负责人、纪委负责人就深入掘进一队座谈走访，主要了解近段时间职工思想状况，帮助有诉求的职工解决实际问题，当了解到矿灯房需增加开水壶时，立即安排综合部去购买，当天就将问题解决。当得知采煤二队会议室缺少凳椅的问题后，立即落实购买，确保职工能安心开会、学习。

3月26日，该矿纪委负责人与到矿顶岗实习的定向生座谈交流时，得知他们未购买洗漱用品、且对地方不熟悉时，立即安排综合部为每名定向生购买洗漱用品，并分配好宿舍，解决好住宿问题。

“领导到基层下访，就是要让职工话有地方说、气有地方出、意见有地方提，通过迅速解决职工的急难愁盼问题，让职工带着心事来、带着满意走。”该矿党委负责人说。

据统计，开年来，该矿共下访15人次，收到职工反映的问题和建议20余条，共接待信访人员5人次，化解问题3件次，办结率达100%。