“不学礼，无以立”，礼仪在人际交往中体现了一个人的品质与素养，一个员工的礼仪体现了一个企业的整体服务品质与信誉。为提升员工职业素养和服务意识，进一步树立企业良好形象与精神面貌。8月4日，一号煤矿特邀500强企业内训师、欣生演讲连锁品牌创始人、国家高级礼仪师刘双双开展了为期一天的职业化礼仪专题培训。

“礼仪没有规定，核心就是让别人感到尊重和舒服。”“在正式场合中怎样穿着得体又符合身份？遇到上级领导如何礼貌问好？电梯到了，让来宾先进还是你先进？”培训中，刘老师通过“理论+互动”的方式，采用丰富的案例、标准的现场示范，并结合良好的现场互动与场景模拟，从职业内涵、职业化形象礼仪、举止训练、会议礼仪四个方面为大家深入讲解，让大家对职业化礼仪有了充分的了解和直观的感受，让干部职工们在轻松愉悦的氛围中学到了更多的礼仪知识。

为了保证培训质量和培训效果，刘老师还邀请学员上台，对他们的微笑服务、手位指引、标准站姿、鞠躬问候多种岗位仪态一一进行指导与调整。在详细地讲解结束后，学员们以小组模拟练习的形式进行了商务礼仪、讲解礼仪的实操练习，加深了学员对自身岗位的认知定位。

理论学习结束后，在老师的指导下，部分员工还进行了实操演练，从迎送客站姿、手势、到交流坐姿、从仪容仪表到交谈技巧，每一个礼仪关键细节都在实操中得到牢固地掌握和运用。在培训的最后，她深情地寄语参训学员“希望通过这节礼仪课，能点亮礼仪在大家心里的微光，帮助大家树立内心的礼仪修养准则，在成功之路上事半功倍。”

此次培训，参培人员在愉快的氛围中掌握了规范的商务礼仪及沟通艺术，学有所感、学有所悟、受益匪浅。纷纷表示将深刻领会所学内容，把学习到的礼仪知识运用到日常实践中，用自己的实际行动为提升企业形象，创建文明和谐矿井贡献力量。（段倩 倪小红）